Ochrana osobných údajov a cookies

Oznámenie o spracúvaní osobných údajov
pre zákazníkov spoločnosti SUPREME Trade s. r. o.,
zmluvných partnerov, ich zamestnancov a zástupcov
(ďalej aj „oznámenie“)

v súlade s čl. 13 a 14 Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2016/679
o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES
(„Nariadenie“ alebo „GDPR“)

I. Kto je prevádzkovateľom a kde sa na nás môžete obrátiť?

Toto oznámenie vysvetľuje, akým spôsobom spracúvame pri prevádzke internetovej stránky www.blackmooncoffee.sk a pri poskytovaní našich služieb či predaji našich produktov vaše osobné údaje – najmä aké osobné údaje spracúvame, akým spôsobom, na aký účel a komu môžu byť tieto údaje poskytnuté či sprístupnené.

Naše podmienky ochrany osobných údajov sa vzťahujú na každého, kto nás kontaktuje za účelom získania ponuky našich produktov a služieb (napr. objednanie kávy, doplnkov či iného tovaru), prípadne sa iným spôsobom zaujíma o činnosť našej spoločnosti, respektíve navštívi našu webstránku. Tieto podmienky sa vzťahujú aj na:

• našich zmluvných partnerov, ktorí nám dodávajú tovary alebo služby, ich zamestnancov a zástupcov,
• našich zákazníkov – fyzické osoby, vrátane potenciálnych, a ich zástupcov,
• zamestnancov a zástupcov našich zákazníkov – právnických osôb, vrátane potenciálnych,
• našich dodávateľov – fyzické osoby, prípadne ich zamestnancov.

Vaše údaje spracúvame vždy v rozsahu, v ktorom ich nevyhnutne potrebujeme na daný účel. Vo väčšine prípadov ide o bežné kontaktné a identifikačné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mail, telefónny kontakt). V prípade objednávok a následnej fakturácie môže ísť aj o údaje vyžadované platnou legislatívou (napr. fakturačné údaje).

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť SUPREME Trade s. r. o.
(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Pre bližšie informácie nás môžete kontaktovať:

• e-mailom: info@blackmooncoffee.sk
• písomne na korešpondenčnej adrese, uvedenej na webovej stránke www.blackmooncoffee.sk
• prípadne telefonicky na čísle uvedenom na webovej stránke.

Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime najmä:

• Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679,
• príslušnými ustanoveniami Zákona o ochrane osobných údajov SR,
• ďalšími relevantnými predpismi.

II. Prečo spracúvame osobné údaje?

Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme:

• mohli plniť naše povinnosti z kúpnych zmlúv, resp. zmlúv o poskytovaní služieb s našimi zákazníkmi alebo zmluvných vzťahov s našimi dodávateľmi,
• vedeli zaistiť oprávnené záujmy, ktoré sledujeme,
• splnili si povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov.

a) Kontakt, dopyty a ponuky

Ak nás kontaktujete (napríklad cez kontaktný formulár, e-mailom či telefonicky) s požiadavkou alebo dopytom na naše produkty či služby (napr. rôzne druhy káv, kávové príslušenstvo, darčekové balenia atď.), zväčša nám poskytnete:

• vaše meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo,
• prípadne ďalšie dobrovoľné údaje, ktoré uvediete v správe (napr. fakturačnú alebo doručovaciu adresu, názov firmy).

Tieto údaje spracúvame po nevyhnutnú dobu na vybavenie vašej požiadavky či konzultácie. Ak sa na spolupráci/objednávke nedohodneme, údaje zvyčajne vymažeme do 1 mesiaca od našej poslednej komunikácie.

• Právny základ: plnenie predzmluvných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), resp. váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak ste nám ho výslovne udelili napr. na zasielanie newsletterov.

b) Zákazník a dodávateľ tovarov, služieb

Ak sa stanete naším zákazníkom (objednáte si tovar v našom e-shope alebo služby) alebo naším dodávateľom (poskytujete nám tovary či služby), potrebujeme spracúvať:

• vaše identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefón),
• fakturačné údaje (napr. IČO, DIČ, IČ DPH, ak ste podnikateľ), číslo bankového účtu,
• komunikáciu a iné podklady, ktoré sú nevyhnutné na dodanie tovaru/služby alebo na plnenie zmluvy.

Tieto údaje potrebujeme na:

• riadne dodanie tovaru a vystavenie príslušných dokladov,
• riešenie prípadných reklamácií,
• fakturáciu a plnenie daňových povinností,
• komunikáciu o priebehu a stave objednávok.

Údaje uchovávame počas celej doby trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (zväčša 10 rokov pre účtovné a daňové účely).

• Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

III. Na aké účely a na základe akých právnych základov spracúvame osobné údaje?

IV. Aké sú kategórie príjemcov osobných údajov? Kto sú naši sprostredkovatelia?

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené:

1. Subjektom, ktorí majú postavenie samostatných prevádzkovateľov a ktorí sú oprávnení vyžadovať poskytnutie údajov na základe zákona (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní, Policajný zbor, daňový úrad, exekútori).
2. Subjektom, s ktorými spolupracujeme na základe zmluvy alebo poverenia (napr. externá advokátska kancelária, ak je to potrebné na uplatnenie právnych nárokov).
3. Našim zmluvným partnerom – sprostredkovateľom, ktorí spracúvajú údaje v našom mene podľa našich pokynov (napr. poskytovatelia účtovných služieb, IT a softvérovej podpory, marketingové agentúry v rozsahu nevyhnutnom pre realizáciu kampaní a pod.). S týmito partnermi máme uzatvorené sprostredkovateľské zmluvy a vždy dbáme na to, aby boli schopní zabezpečiť vysokú úroveň ochrany osobných údajov.

Prenos osobných údajov do tretích krajín (krajín mimo EÚ, EHP) sa uskutočňuje len vo výnimočných prípadoch, a to vždy v súlade s požiadavkami GDPR (napr. pri využívaní niektorých poskytovateľov cloudových služieb). Podrobné informácie nájdete v Informácii o používaní súborov cookies priamo na našej webstránke.

V. Ako o vás získavame osobné údaje?

• Priamo od vás – pri vytváraní objednávok v e-shope, registrácii, komunikácii e-mailom, cez kontaktný formulár, telefonicky alebo pri osobnom stretnutí.
• Od iných osôb, ktoré nám poskytnú vaše údaje na základe vášho súhlasu, poverenia alebo v záujme uzatvorenia či plnenia zmluvy (napr. zamestnávateľ, ak vystupujete ako kontaktná osoba).

Rozsah spracúvaných osobných údajov

Typicky spracúvame:

• meno, priezvisko, titul,
• kontaktné údaje (adresa, telefón, e-mail),
• fakturačné údaje (IČO, DIČ, IČ DPH – ak ste podnikateľ), bankové spojenie,
• údaje o objednávkach (objednané produkty, termín objednania, spôsob platby, doručovacia adresa),
• údaje potrebné na účely marketingu (napr. preferencie v sortimente, frekvencia nákupu),
• prípadne ďalšie osobné údaje nevyhnutné na konkrétny účel spracúvania.

Neposkytnutie niektorých základných osobných údajov (meno, adresa, kontaktné údaje) môže spôsobiť, že nebudeme schopní uzatvoriť s vami zmluvu alebo vybaviť vašu objednávku.

VI. Aké sú kategórie osobných údajov, ktoré spracúvame?

Spracúvame výhradne bežné osobné údaje, a to:

• identifikačné údaje (meno, priezvisko, titul, adresa),
• kontaktné údaje (telefón, e-mail),
• fakturačné údaje (pri podnikateľoch alebo na požiadanie zákazníka o vystavenie faktúry na firmu),
• históriu objednávok, reklamácií a komunikácie so zákazníkom.

VII. Vykonávame automatizované individuálne rozhodovanie?

Na marketingové účely môžeme využívať profilovanie – teda automatizované spracúvanie vašich údajov (napr. históriu nákupov, preferencie v sortimente), aby sme vám vedeli ponúknuť produkty a akcie, ktoré by pre vás mohli byť zaujímavé.

Zasielanie takýchto ponúk môžete kedykoľvek odmietnuť kliknutím na odhlasovací odkaz v e-mailovej správe, prípadne nás kontaktujte na info@blackmooncoffee.sk.

V prípadoch, keď by rozhodnutie bolo založené výlučne na automatizovanom spracúvaní (bez ľudského zásahu) a malo by právne účinky alebo podobne významný vplyv, máte právo požadovať ľudský zásah a možnosť vyjadriť svoje stanovisko či napadnúť dané rozhodnutie.

VIII. Aké oprávnené záujmy sledujeme pri spracúvaní osobných údajov?

Pri spracúvaní osobných údajov môžeme sledovať najmä tieto oprávnené záujmy:

1. Právne a zmluvné účely

   • Riadne plnenie zmlúv (predaj, dodávky, právna agenda).
   • Ochrana a obhajoba našich práv a majetku (napr. pri vymáhaní pohľadávok).

2. Marketing a PR

   • Udržiavanie vzťahov s našimi zákazníkmi a partnerami.
   • Priamy marketing (informovanie o nových produktoch, výhodných ponukách, zľavách).

IX. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame len počas doby nevyhnutnej na naplnenie daného účelu alebo tak dlho, ako vyžadujú príslušné právne predpisy.

X. Aké práva máte ako dotknutá osoba?

Ako dotknutá osoba máte nasledovné práva v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov:

1. Právo namietať

   • Môžete kedykoľvek namietať voči spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme.

2. Právo odvolať súhlas

   • Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

3. Právo na prístup

   • Môžete získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje a získať ich kópiu, ako aj ďalšie informácie o tom, ako a prečo ich spracúvame.

4. Právo na opravu

   • Môžete požiadať o opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov.

5. Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)

   • Pokiaľ pominie dôvod spracúvania alebo uplynie zákonná povinná doba uchovávania, máte právo žiadať vymazanie vašich údajov.

6. Právo na obmedzenie spracúvania

   • Za určitých okolností (napr. ak namietate správnosť údajov) môžete žiadať, aby sme spracúvanie dočasne obmedzili.

7. Právo na prenosnosť údajov

   • Údaje, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu a ktoré spracúvame automatizovane, si môžete vyžiadať v bežne používanom elektronickom formáte, prípadne požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.

Vyššie uvedené práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese: info@blackmooncoffee.sk alebo písomne na adresu uvedenú v bode I.

Aby sme si overili vašu totožnosť, môžeme vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia (v zložitých prípadoch túto lehotu môžeme predĺžiť o ďalšie 2 mesiace).

Ak by sme mali dôvodnú pochybnosť, že je vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, môžeme si účtovať primeraný poplatok alebo takúto žiadosť odmietnuť.

Podanie sťažnosti na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR alebo inými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozornom orgáne. Na Slovensku je to:

Úrad na ochranu osobných údajov
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
telefón: +421/2/3231 3214

XI. Zmena podmienok ochrany osobných údajov

Ochranu osobných údajov považujeme za dlhodobú a nepretržitú úlohu. Preto môžeme tieto podmienky v budúcnosti aktualizovať alebo meniť. Všetky zmeny vám oznámime uverejnením na našej webovej stránke www.blackmooncoffee.sk.

Ďakujeme za vašu dôveru.

SUPREME Trade s. r. o.
Prešov, 01.01.2024